Как отметил управляющий ночлежкой Сергей Мокин, бездомные спят на трубах, в канализациях, в подъездах, и их оттуда выгоняют. «Много жалоб, что их избивают на улицах. И они приходят сюда. Приходят очень много, из всех районов. Много приезжих из разных городов», — рассказал руководитель приюта. Волонтёры привозят продукты и помогают оформить документы. Некоторые постояльцы смогли найти работу.