Tele2 перевела свои салоны связи на новый формат

Tele2 перевела свои салоны связи на новый форматСегодня в Соловьином крае действуют 9 салонов связи и 24 центра обслуживания абонентов Tele2. Всего в регионе насчитывается около 700 точек продаж стартовых комплектов и карт экспресс-оплаты альтернативного оператора мобильной связи.
Все салоны Tele2 в Курской области работают в формате «мобильного супермаркета», где клиент сам может сформировать подходящий для себя пакет мобильных услуг: подобрать номер, подходящий тариф и добавить к нему дополнительные опции. Кроме этого, в таких супермаркетах работают специальные секции с готовыми решениями для среднего и малого бизнеса.
За первое полугодие 2014 года компания Tele2 повысила эффективность работы салонов связи и центров обслуживания абонентов. Так, в конце июня 2014 года было подсчитано, что доля продаж SIM-карт в салонах и центрах обслуживания выросла почти на 10% по сравнению с аналогичным периодом 2013 года. Таким образом, за шесть месяцев свыше половины абонентов подключились к Tele2 именно в таких точках продаж.
Также в первом полугодии 2014 года работа Tele2 была направлена на повышение качества обслуживания. Согласно данным автоматической системы контроля качества, количество посетителей, не решивших проблему после первого визита, не превышает 2,5%.
По словам коммерческого директора Tele2 Курск Анастасии Кудиновой, в планах компании – дальнейшее развитие сети обслуживания и продаж в курском регионе. «Абонентская база Tele2 в Курской области превышает полмиллиона человек, поэтому нашей основной задачей в долгосрочной перспективе является дальнейшее повышение качества обслуживания наших клиентов. Мы убеждены, что каждый посетитель салона или центра обслуживания должен уходить с ответом на свой вопрос», — подчеркнула Анастасия.

Александр Попов
Оцените автора
kursk.com
Добавить комментарий