Дефицит кадров в розничной торговле в России достиг критической точки, с нехваткой более 1 миллиона сотрудников.
Это приводит к закрытию некоторых магазинов и пунктов выдачи заказов (ПВЗ), а также к увеличению зарплат на 25% в год, что, однако, не решает проблему. В мае 2024 года соотношение активных резюме к вакансиям в ретейле упало до исторического минимума — 1,1. При этом спрос на персонал в отрасли ежегодно увеличивается на треть.
Сложности с привлечением работников связаны с несколькими факторами. Во-первых, это демографические проблемы, возникшие из-за спада рождаемости в 1990-х и последствий COVID-19, из-за чего сократилось количество молодых специалистов. Во-вторых, отток мигрантов и рост самозанятости также негативно сказываются на кадровом рынке. По данным hh.ru, текучесть кадров в ретейле достигает 58%, а зарплата, несмотря на повышение, остается основной причиной ухода сотрудников.
В условиях нехватки кадров, розничные сети начинают экспериментировать с гибкими графиками работы и упрощением процессов найма, чтобы привлечь больше кандидатов, включая людей старшего возраста и молодых соискателей.