По данным пресс-службы «Почты России», в борьбе за победу приняли участие восемь человек, дошедших до финала и представляющих почту Москвы, Республик Саха-Якутия и Удмуртия, Калининградской области, Ханты-Мансийского автономного округа, Краснодарского края и Курской области.
Победителем конкурса и лучшим оператором почтовой связи России стала курянка Светлана Бруева, работающая оператором связи 1 класса почтового отделения №40 Курского почтамта.
На пути к победе Светлана прошла непростой путь: отбор победителя проводился в три этапа — региональный, окружной (по федеральным округам) и федеральный. В марте Светлана Бруева стала лучшим оператором почтовой связи Курской области, а в конце мая уверенно одержала победу на окружном этапе, где участвовали лучшие сотрудники «Почты России» со всего Центрального Федерального округа.
Главными критериями, по которым на протяжении всего конкурса оценивалась работа российских почтовых операторов, были качество обслуживания клиентов и высокий уровень компетенции. Участникам необходимо было продемонстрировать стрессоустойчивость, манеру и этику поведения, а также умение вникать в проблемы каждого клиента индивидуально. Требования к финалистам были ещё выше: участники представили свои разработки проектов по повышению качества обслуживания клиентов в отделениях почтовой связи, ответили на теоретические вопросы викторин, еще раз продемонстрировали компетентность и клиентоориентированность в игровых ситуациях, приближенных к рабочим.
На протяжении всех этапов конкурса Светлану Бруеву в буквальном смысле «преследовала» цифра 1 – по результатам жеребьёвки на окружном и финальном этапах она выступала первой. И как оказалось, этот номер стал для нее победным.
Профессионализм операторов связи, дошедших до последнего этапа конкурса, оценивало жюри под председательством генерального директора ФГУП «Почта России» Дмитрия Страшнова. Поздравляя победителей и всех собравшихся с наступающим праздником, Дмитрий Страшнов подчеркнул, что «самая большая ценность «Почты России» – это люди, благодаря которым предприятие сможет ответить на вызовы времени и жесткие требования государства и общества».
По итогам всероссийского конкурса второе и третье места достались Любови Кадыровой из Республики Удмуртия и Галине Шаминой из Республики Бурятия.
Финалисты, занявшие 1-е, 2-е и 3-е места были награждены дипломами соответствующих степеней с присвоением звания «Лучший оператор связи 2013 года» и ценными подарками от предприятия и Профсоюза работников связи. Светлана Бруева получила в подарок сертификат на 150 тысяч рублей и современный планшетный компьютер.
Это не первая громкая победа Курского филиала «Почты России» за последние полгода – в декабре лучшим почтальоном страны стала Нина Еськова из села Рудавец Обоянского района.
-
Что еще почитать