Куряне всё чаще используют социальные сети для того, чтобы задать волнующие вопросы. Если в первой половине 2021 года специалисты Центра управления регионом Курской области зафиксировали более 19 тысяч обращений, то во втором полугодии – почти 35 тысяч. Многие сообщения появляются на официальных страницах администраций районов, региональных комитетов и ведомств во «Вконтакте» и «Одноклассниках».
С недавнего времени эти группы стали одной из составляющих Платформы обратной связи между гражданами и государством, так называемыми «Госпабликами». Одна из главных задач «Госпабликов» — информирование населения, например, о получении новых соцвыплат или графике ремонта автомобильных дорог, которые будут перекрыты. Вторая цель — коммуникация с пользователями соцсетей. На своих страничках администрации районов или комитеты должны отвечать гражданам в комментариях на их вопросы и обращать внимание на указанные там проблемы.
Самая актуальная информация про СВО - ПЕРЕЙТИ
— «Госпаблики» — ещё один инструмент налаживания качественной обратной связи. На своих страницах исполнители могут быстрее реагировать на обращения и, как следствие, их отрабатывать. Мы помогаем администраторам «Госпабликов» как консультанты. Объясняем, как работать с визуальной составляющей страниц, — отмечает руководитель ЦУР Курской области Михаил Шумаков.
Благодаря «Госпабликам» куряне могут напрямую обращаться в нужные ведомства в режиме онлайн.
Источник
