В наше время все больше представителей бизнеса используют в своей деятельности мессенджеры, получая тем самым доступ к неограниченной базе потенциальных покупателей. Вместе с тем очень многие обращают внимание на чат-боты, которые предоставляют море возможностей для автоматизации общения с клиентами. Также это решение позволяет снизить нагрузку на операторов, улучшить качество обслуживания и повысить уровень лояльности клиентов.
Настройка сообщений в боте позволяет не только привлечь внимание человека, но и ознакомиться с его личными предпочтениями. Так, бот-воронка предоставляет клиенту всю нужную информацию о том или ином продукте и делает персональное предложение с учетом полученной информации. Важно, что для каждого сегмента аудитории могут использоваться свои уникальные сценарии. Например, у магазина кроссовок это любители фитнеса, профессиональные спортсмены или коллекционеры красивой и редкой обуви. По сути, такая методика представляет собой определенную последовательность шагов, которые помогают привлечь и убедить потенциального клиента совершить покупку. Чат-боты могут автоматически отправлять персонализированные сообщения и предложения, что наилучшим образом сказывается на конверсии.
Желаете заказать создание бота? Советуем обратить внимание на платформу Sherlock Platform, работающую на рынке автоматизации каналов еще в 2015 года. Опытные специалисты помогут вам получить нужный продукт в кратчайшие сроки и с учетом всех ваших потребностей.
Обычно, воронка включает в себя приветствие, предложение товара или услуги, небольшое количество вопросов для выявления потребностей и триггер, заставляющий человека задуматься над покупкой. Бот-воронка может повысить конверсию в продажи в 3-5 раз, что наилучшим образом скажется на вашем бизнесе.
Находитесь в поисках инструмента для организации качественного клиентского сервиса и обработки входящих сообщений? Вас выручит чат бот Whatsapp Business, позволяющий компаниям и клиентам поддерживать связь вне зависимости от географического положения. Информирование об изменениях, автоматическое распознавание вопроса, перевод на оператора и покупка товара через ссылку в чате – все это предоставит вам массу возможностей для привлечения внимания и развития бизнеса. Достаточно лишь воспользоваться услугами специалистов, знающих свое дело и имеющих большой опыт работы.