С начала года на железнодорожном вокзале Курска консультацией оператора через интерактивные справочные видеотерминалы воспользовались 823 человека.
Современные интерактивные устройства, установленные в зале ожидания и цокольном этаже, позволяют пассажирам оперативно получить ответ на любой интересующий вопрос о движении поездов и работе вокзального комплекса. Необходимую информацию можно найти самостоятельно, через меню терминала при помощи сенсорной клавиатуры, либо связавшись с оператором по видеосвязи. Специалисты cаll-центра в режиме реального времени могут дать ответ на русском, английском и китайском языках. Для пассажиров с нарушениями слуха доступна онлайн-консультация сурдопереводчика. Справочные видеотерминалы работают круглосуточно.
Кроме того, пассажиры могут воспользоваться новым сервисом выдачи электронных справок, благодаря которому больше не придется стоять в очереди, чтобы получить необходимый документ. Достаточно заполнить онлайн-форму на сайте [mask_link href=»https://spravka.dzvr.ru/reference» target=»_blank»]https://spravka.dzvr.ru/reference[/mask_link], либо оставить заявку в приложении, отсканировав QR-код с плакатов, размещенных на информационных стендах в здании вокзала.
В онлайн-сервисе пассажиры могут оформить пять видов электронных справок: справки об изменении графика движения поездов, опоздания или отмене поезда, о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) билета, стоимости поезда, наличии мест и проезде по кратчайшему маршруту в поездах дальнего следования. В процессе заполнения заявки можно посмотреть примеры оформленных документов.
Максимальный срок подготовки справки после корректного заполнения формы составляет 24 часа. Документ отправляется пассажиру на электронную почту, адрес которой необходимо указать в заявке. Электронная версия справки равнозначна версии на бумажном носителе.
Древнекитайский философ Лао-Цзы предложил задуматься о четырех желаниях, от которых следует отказаться во второй половине…
Сегодня большинство людей оплачивает коммунальные услуги (холодная и горячая вода, электроэнергия, газ) на основании показаний…
Финансовый успех тесно связан с нашими повседневными привычками, и ученые выявили одну из них, которая…
Решение компании Wildberries удалить аромаингаляторы со своей онлайн-платформы вызвано общественной реакцией и вниманием властей к…
Согласно восточным астрологическим представлениям, существует связь между знаками Зодиака и продолжительностью жизни. Некоторые знаки считаются…
culture.ru Новый год — отличный повод попробовать что-то новое. Подобрали для вас изысканные рецепты с…
This website uses cookies.